1. Общие положения

Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает ООО «Закажи-Дрова» (далее — Оператор).

Оператор: ООО «Закажи-Дрова». Адрес: Москва, Кировоградская улица, 8к2. Контактный телефон: +7 (495) 674-83-40. Электронная почта: info@zakaz-drova.ru.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от посетителей сайта zakaz-drova.ru и его региональных поддоменов, включая городские страницы доставки дров.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю сайта.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — любой посетитель сайта, в том числе тот, кто оставляет заявку на доставку дров или услуг.

3. Какие данные мы собираем

имя или обращение, которое вы указываете в форме;
номер телефона для связи по заказу;
адрес выгрузки и комментарии к заказу, если вы их передали;
содержание обращения, отправленного через форму или мессенджер MAX;
технические сведения: IP-адрес, данные браузера и устройства, время обращения, источник перехода, просмотренные страницы;
данные файлов cookie, если ваш браузер их принимает.

Мы не собираем и не требуем специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, биометрию, данные документов, удостоверяющих личность, за исключением случаев, когда это необходимо для заключения договора с юридическим лицом.

4. Цели обработки

обработка заявки на дрова и услуги, расчёт объёма и стоимости;
согласование даты, слота и адреса доставки;
исполнение договора и подготовка закрывающих документов;
обратная связь по вопросам, отправленным через формы;
улучшение работы сайта и оценка качества обслуживания;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не используем персональные данные для автоматизированного принятия решений, влияющих на правовое положение пользователя, и не передаём их в рекламные сети для таргетинга.

5. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, выраженного путём отправки формы, а также в целях исполнения договора, стороной которого является пользователь, и для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством.

6. Порядок обработки и защита

Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты: ограничение доступа по ролям, хранение заявок в защищённом журнале, использование протокола HTTPS, регулярное обновление программного обеспечения, обучение сотрудников, работающих с обращениями.

Заявки, отправленные через формы сайта, сохраняются в служебном журнале orders.log на защищённом сервере и доступны только сотрудникам, отвечающим за обработку заказов.

7. Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более трёх лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен договором или законодательством. По достижении цели или по отзыву согласия данные обезличиваются либо уничтожаются.

8. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, а также передачи данных перевозчику и бригаде в объёме, необходимом для выполнения конкретного заказа (имя, телефон, адрес, время).

На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия). Сервис получает обезличенные данные о посещениях для статистики. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.

9. Файлы cookie

Cookie применяются для корректной работы интерфейса: сохранение корзины, списка избранного и таблицы сравнения, запоминание выбранного города и слота доставки. Отключение cookie не препятствует оформлению заказа по телефону.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав достаточно направить обращение на info@zakaz-drova.ru или позвонить по номеру +7 (495) 674-83-40. Ответ направляется в срок, установленный законом.

11. Изменение политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице. Существенные изменения дополнительно размещаются на главной странице сайта.

Политика обработки персональных данных